Regulamin

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zaplanujimpreze.pl (dalej: „Serwis"), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

1.2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest:

soee - Marcin Sągol
ul. Pułaskiego 9, 08-430 Żelechów
NIP: 8261998852
e-mail: kontakt@zaplanujimpreze.pl

(dalej: „Operator").

1.3. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2024 poz. 1513 t.j.).

1.4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

1.5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1.6. Zgodnie z art. 11 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych / Digital Services Act), pojedynczym punktem kontaktowym Operatora dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Rady Usług Cyfrowych jest: kontakt@zaplanujimpreze.pl. Językiem kontaktu jest język polski i angielski.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem zaplanujimpreze.pl wraz ze wszystkimi jej podstronami i funkcjonalnościami.

• Operator — soee - Marcin Sągol, podmiot prowadzący Serwis i świadczący usługi drogą elektroniczną.

• Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym Odwiedzający, Klient i Usługodawca.

• Odwiedzający — osoba przeglądająca Serwis bez rejestracji Konta.

• Klient — osoba fizyczna, która zarejestrowała Konto osobiste w Serwisie w celu korzystania z jego funkcjonalności (np. wyszukiwanie Usługodawców, zapisywanie ulubionych, wysyłanie zapytań ofertowych).

• Usługodawca (Vendor) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zarejestrowała Konto w Serwisie w celu prezentacji swojej oferty usług związanych z organizacją imprez i wydarzeń. Usługodawcą może być również osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, oferująca swoje usługi okazjonalnie.

• Konto — indywidualny, zabezpieczony hasłem zbiór zasobów i funkcjonalności przypisanych danemu Użytkownikowi w Serwisie, utworzony w wyniku rejestracji.

• Profil Usługodawcy — publicznie dostępna strona w Serwisie prezentująca ofertę Usługodawcy, zawierająca dane firmowe, opis usług, zdjęcia, opinie i dane kontaktowe.

• Usługi Elektroniczne — usługi świadczone przez Operatora drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, opisane w § 4 Regulaminu.

• Umowa — umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

• Treści — wszelkie materiały zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników, w tym teksty, zdjęcia, opinie, wiadomości i inne.

• Newsletter — usługa elektroniczna polegająca na okresowym przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

3. Wymagania techniczne

3.1. Korzystanie z Serwisu wymaga:

• a) urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon);

• b) aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej technologie HTML5, CSS3, JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge — w aktualnej lub poprzedniej wersji);

• c) włączonej obsługi plików cookies i JavaScript w przeglądarce;

• d) aktywnego adresu e-mail — w przypadku rejestracji Konta lub korzystania z Newslettera;

• e) minimalnej rozdzielczości ekranu 320 px (szerokość).

3.2. Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje jego ciągłej i niezakłóconej dostępności. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Serwisu lub jego części w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub napraw.

3.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych opisanych w pkt 3.1 lub z przyczyn leżących po stronie dostawcy usług internetowych Użytkownika.

4. Rodzaje i zakres Usług Elektronicznych

4.1. Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi Elektroniczne:

4.1.1. Usługi dostępne bez rejestracji (dla Odwiedzających)

• a) Przeglądanie Serwisu — bezpłatne przeglądanie treści Serwisu, w tym Profili Usługodawców, kategorii usług, opinii i artykułów.

• b) Wyszukiwanie Usługodawców — bezpłatne wyszukiwanie Usługodawców według kategorii, lokalizacji, nazwy i innych kryteriów, w tym z wykorzystaniem mapy.

• c) Formularz kontaktowy — możliwość przesłania wiadomości do Operatora za pośrednictwem formularza kontaktowego.

4.1.2. Usługi wymagające rejestracji Konta

• a) Konto Klienta — rejestracja i prowadzenie Konta osobistego umożliwiającego:

  • zapisywanie Usługodawców na listach ulubionych;

  • wysyłanie zapytań ofertowych do Usługodawców;

  • prowadzenie konwersacji z Usługodawcami;

  • wystawianie opinii i ocen Usługodawcom;

  • zgłaszanie naruszeń;

  • zarządzanie preferencjami powiadomień (e-mail, push);

  • udostępnianie profili Usługodawców za pomocą kodu QR.

• b) Konto Usługodawcy — rejestracja i prowadzenie Konta firmowego umożliwiającego:

  • utworzenie i zarządzanie Profilem Usługodawcy;

  • prezentację oferty usług (opis, zdjęcia portfolio, kategorie, obszar działania);

  • otrzymywanie i odpowiadanie na zapytania ofertowe od Klientów;

  • prowadzenie konwersacji z Klientami;

  • przeglądanie statystyk profilu (wyświetlenia, kliknięcia, zapytania);

  • odpowiadanie na opinie Klientów;

  • zarządzanie preferencjami powiadomień.

4.1.3. Newsletter

Usługa polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji o nowościach, aktualizacjach Serwisu i treściach marketingowych. Zapisanie się na Newsletter jest dobrowolne i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. W przypadku zapisu przez formularz na stronie (stopka, okno popup) wymagane jest dodatkowo potwierdzenie subskrypcji (double opt-in) poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego na podany adres e-mail. Zalogowani Użytkownicy z zweryfikowanym adresem e-mail mogą aktywować Newsletter bezpośrednio w ustawieniach Konta bez dodatkowego potwierdzenia.

4.1.4. Powiadomienia push

Usługa polegająca na wysyłaniu powiadomień push na urządzenie Użytkownika za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Włączenie powiadomień push jest dobrowolne i wymaga wyrażenia zgody w przeglądarce oraz w ustawieniach Konta.

4.2. Wszystkie Usługi Elektroniczne wymienione w pkt 4.1 są świadczone nieodpłatnie, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

4.3. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości odpłatnych planów subskrypcyjnych dla Usługodawców, rozszerzających zakres dostępnych funkcjonalności. O wprowadzeniu usług odpłatnych Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, a korzystanie z nich będzie wymagało odrębnej akceptacji warunków i cennika.

5. Rola Operatora — platforma pośrednicząca

5.1. Serwis stanowi platformę pośredniczącą, której celem jest umożliwienie nawiązania kontaktu pomiędzy Klientami poszukującymi usług eventowych a Usługodawcami oferującymi takie usługi.

5.2. Operator nie jest stroną jakichkolwiek umów zawieranych pomiędzy Klientami a Usługodawcami za pośrednictwem lub w związku z korzystaniem z Serwisu. Wszelkie ustalenia dotyczące zakresu usług, cen, terminów, warunków płatności i realizacji zleceń dokonywane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a Usługodawcą, bez udziału Operatora.

5.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• a) jakość, terminowość, bezpieczeństwo ani zgodność z opisem usług oferowanych lub świadczonych przez Usługodawców;

• b) prawdziwość, aktualność i kompletność informacji zamieszczanych przez Usługodawców w ich Profilach;

• c) działania lub zaniechania Usługodawców lub Klientów;

• d) szkody powstałe w wyniku zawarcia lub niewykonania umów pomiędzy Klientami a Usługodawcami;

• e) treść korespondencji prowadzonej pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Serwisu.

5.4. Operator dokłada starań, aby weryfikować Usługodawców rejestrujących się w Serwisie, w szczególności poprzez moderację przesłanych materiałów (zdjęć, opisów), jednak nie gwarantuje wiarygodności, rzetelności ani legalności działalności żadnego Usługodawcy.

5.5. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych pomiędzy Klientami a Usługodawcami powinny być rozstrzygane bezpośrednio pomiędzy stronami tych umów. Operator może, ale nie jest zobowiązany, pośredniczyć w rozwiązywaniu sporów.

6. Rejestracja Konta i zawarcie Umowy

6.1. Rejestracja

6.1.1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.

6.1.2. W celu rejestracji Konta Użytkownik zobowiązany jest:

• a) wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane (adres e-mail, hasło, nazwa użytkownika, typ konta);

• b) zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności;

• c) potwierdzić rejestrację poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego na podany adres e-mail (weryfikacja adresu e-mail).

6.1.3. Konto Usługodawcy — po rejestracji Usługodawca może przesłać dane profilu firmowego do weryfikacji. Profil Usługodawcy zostaje opublikowany w Serwisie po pozytywnej weryfikacji przez Operatora.

6.1.4. Rejestracja Konta wymaga ukończenia 18. roku życia oraz posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych. W przypadku Konta Usługodawcy wymagane jest ponadto posiadanie odpowiednich uprawnień do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego dokonywana jest rejestracja.

6.2. Zawarcie Umowy

6.2.1. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych niewymagających rejestracji (przeglądanie Serwisu, wyszukiwanie) zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i obowiązuje przez czas korzystania z Serwisu.

6.2.2. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych wymagających rejestracji Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji (kliknięcie linku aktywacyjnego) i obowiązuje na czas nieokreślony.

6.2.3. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia subskrypcji (kliknięcie linku aktywacyjnego w wiadomości e-mail) lub — w przypadku aktywacji przez zalogowanego Użytkownika z zweryfikowanym adresem e-mail — z chwilą włączenia subskrypcji w ustawieniach Konta. Umowa obowiązuje do czasu rezygnacji z Newslettera lub usunięcia Konta (w przypadku subskrypcji aktywowanej z poziomu Konta).

7. Prawa i obowiązki Użytkownika

7.1. Obowiązki ogólne

7.1.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami.

7.1.2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji i korzystania z Serwisu oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku zmiany.

7.1.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta (adresu e-mail i hasła) i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.

7.1.4. Użytkownik niezwłocznie poinformuje Operatora o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do Konta lub podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa Konta.

7.2. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

7.2.1. Zabrania się Użytkownikom dostarczania i zamieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści:

• a) naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste;

• b) obraźliwych, wulgarnych, obscenicznych, pornograficznych;

• c) nawołujących do nienawiści na tle rasowym, etnicznym, religijnym, ze względu na płeć, orientację seksualną lub z jakiegokolwiek innego powodu;

• d) propagujących przemoc, terroryzm lub inne działania niezgodne z prawem;

• e) wprowadzających w błąd, nieprawdziwych lub stanowiących spam;

• f) zawierających złośliwe oprogramowanie, wirusy lub inne szkodliwe elementy;

• g) stanowiących nieuprawnioną reklamę lub promocję podmiotów trzecich;

• h) naruszających przepisy o ochronie danych osobowych.

7.2.2. W przypadku stwierdzenia zamieszczenia treści naruszających niniejszy Regulamin, Operator ma prawo do niezwłocznego usunięcia takich treści bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika.

8. Zasady szczególne dla Usługodawców

8.1. Profil Usługodawcy

8.1.1. Usługodawca jest odpowiedzialny za treść swojego Profilu, w tym za prawdziwość, aktualność i kompletność zamieszczonych informacji.

8.1.2. Usługodawca oświadcza i gwarantuje, że:

• a) posiada wszelkie wymagane prawem zezwolenia, licencje i uprawnienia do świadczenia oferowanych usług;

• b) zamieszczone zdjęcia i materiały graficzne stanowią jego własność lub posiada do nich odpowiednie licencje i prawa do ich publikacji;

• c) zamieszczone dane firmowe (w tym NIP, jeśli podany) są prawdziwe i aktualne;

• d) oferowane usługi są zgodne z obowiązującym prawem.

  8.1.3. Profil Usługodawcy podlega weryfikacji i moderacji przez Operatora przed publikacją. Operator zastrzega sobie prawo do:

• a) odmowy publikacji Profilu, który nie spełnia wymagań Regulaminu lub standardów jakości Serwisu;

• b) żądania uzupełnienia lub poprawienia danych lub materiałów;

• c) czasowego zawieszenia lub trwałego usunięcia Profilu w przypadku naruszenia Regulaminu.

8.1.4. W przypadku odmowy publikacji lub żądania poprawek Usługodawca zostanie powiadomiony wraz z uzasadnieniem decyzji i wskazówkami dotyczącymi wymaganych zmian.

8.2. Odpowiedzialność Usługodawcy

8.2.1. Usługodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść oferty, jakość świadczonych usług, realizację umów zawartych z Klientami oraz przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych, konsumenckich i dotyczących ochrony danych osobowych.

8.2.2. Usługodawca będący przedsiębiorcą jest zobowiązany do informowania Klientów o przysługujących im prawach konsumenckich, w tym o prawie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

9. Opinie i oceny

9.1. Klienci posiadający Konto mogą wystawiać opinie i oceny Usługodawcom, z których usług korzystali.

9.2. Opinie powinny być rzetelne, obiektywne i oparte na rzeczywistych doświadczeniach Klienta z danym Usługodawcą.

9.3. Zabrania się zamieszczania opinii:

• a) nieprawdziwych, fikcyjnych lub wprowadzających w błąd;

• b) wystawianych w zamian za korzyść majątkową lub inną gratyfikację;

• c) wystawianych przez osoby powiązane z Usługodawcą (np. pracowników, rodzinę);

• d) zawierających treści obraźliwe, wulgarne lub bezprawne;

• e) stanowiących reklamę podmiotów trzecich.

9.4. Operator weryfikuje opinie przed ich publikacją w celu zapewnienia ich autentyczności i zgodności z Regulaminem. Operator nie modyfikuje treści opinii, ale zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających Regulamin.

9.5. Usługodawca ma prawo do publicznego odpowiedzenia na opinię zamieszczoną w jego Profilu.

9.6. Operator nie weryfikuje, czy autor opinii faktycznie skorzystał z usług danego Usługodawcy. Opinie stanowią subiektywną ocenę ich autorów.

10. Prawa własności intelektualnej

10.1. Serwis, jego projekt graficzny, logo, nazwa, oprogramowanie, baza danych oraz wszelkie materiały stworzone przez Operatora stanowią własność Operatora i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

10.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do elementów Serwisu wymienionych w pkt 10.1.

10.3. Użytkownik, zamieszczając Treści w Serwisie (opinie, zdjęcia, opisy), udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług Elektronicznych, w szczególności na ich publikację w Serwisie, indeksowanie w wyszukiwarce oraz wyświetlanie w wynikach wyszukiwania. Licencja obowiązuje przez czas trwania Konta Użytkownika i wygasa z chwilą usunięcia Konta lub usunięcia Treści przez Użytkownika.

10.4. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do zamieszczanych Treści i że ich zamieszczenie nie narusza praw osób trzecich.

11. Moderacja treści i zgłoszenia

11.1. Moderacja

11.1.1. Operator stosuje moderację Treści zamieszczanych w Serwisie w celu zapewnienia zgodności z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującym prawem.

11.1.2. Moderacja obejmuje w szczególności:

• a) weryfikację Profili Usługodawców przed publikacją;

• b) weryfikację opinii przed publikacją;

• c) weryfikację przesłanych materiałów graficznych (zdjęć, logo).

11.1.3. W ramach moderacji Operator może:

• a) odmówić publikacji Treści niezgodnych z Regulaminem;

• b) usunąć opublikowane Treści naruszające Regulamin;

• c) zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu.

11.1.4. O decyzji moderacyjnej Użytkownik zostaje poinformowany drogą elektroniczną wraz z uzasadnieniem.

11.1.5. Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją moderacyjną, ma prawo złożyć odwołanie w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji, przesyłając je na adres: kontakt@zaplanujimpreze.pl. Operator rozpatrzy odwołanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, i poinformuje Użytkownika o swojej decyzji wraz z uzasadnieniem.

11.2. Zgłoszenia naruszeń

11.2.1. Każdy Użytkownik może zgłosić Operatorowi treści, które w jego ocenie naruszają prawo lub postanowienia Regulaminu.

11.2.2. Zgłoszenie powinno zawierać:

• a) wskazanie treści, której dotyczy;

• b) uzasadnienie, dlaczego treść jest bezprawna lub niezgodna z Regulaminem;

• c) dane kontaktowe zgłaszającego (adres e-mail).

11.2.3. Operator rozpatrzy zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i poinformuje zgłaszającego o podjętej decyzji.

12. Odpowiedzialność Operatora

12.1. Operator ponosi odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie Usług Elektronicznych opisanych w § 4, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z niniejszego Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.

12.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• a) przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury informatycznej, pracami konserwacyjnymi lub przyczynami leżącymi po stronie podmiotów trzecich (dostawców usług hostingowych, internetowych itp.);

• b) szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przeznaczeniem Serwisu;

• c) utratę danych Użytkownika spowodowaną działaniem osób trzecich, siłą wyższą lub okolicznościami niezależnymi od Operatora;

• d) treści zamieszczane przez Użytkowników — Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników do momentu uzyskania wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze (zgodnie z art. 6 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 — Akt o usługach cyfrowych / Digital Services Act);

• e) skutki zawarcia i realizacji umów pomiędzy Klientami a Usługodawcami, zgodnie z § 5.

12.3. W przypadku odpłatnych Usług Elektronicznych całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika jest ograniczona do kwoty faktycznie uiszczonej przez Użytkownika na rzecz Operatora za korzystanie z Usług Elektronicznych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Ograniczenie to nie dotyczy:

• a) szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Operatora;

• b) odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

13. Ochrona danych osobowych

13.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.

13.2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele przetwarzania, podstawy prawne, prawa Użytkowników oraz informacje o odbiorcach danych, zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: zaplanujimpreze.pl/polityka-prywatnosci.

13.3. Informacje o plikach cookies i technologiach śledzących stosowanych w Serwisie znajdują się w Polityce Cookies dostępnej pod adresem: zaplanujimpreze.pl/polityka-cookies.

14. Rozwiązanie Umowy i usunięcie Konta

14.1. Rozwiązanie przez Użytkownika

14.1.1. Użytkownik może w każdym czasie złożyć wniosek o rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych i usunięcie swojego Konta:

• a) korzystając z opcji usunięcia Konta dostępnej w ustawieniach Konta (Ustawienia → Strefa niebezpieczna → Usuń konto) — wymaga potwierdzenia hasłem;

• b) przesyłając żądanie usunięcia Konta na adres: kontakt@zaplanujimpreze.pl.

14.1.2. Po złożeniu wniosku o usunięcie Konta rozpoczyna się 30-dniowy okres karencji. W tym czasie:

• a) Konto zostaje dezaktywowane — profil jest niewidoczny dla innych Użytkowników;

• b) Użytkownik może w każdej chwili anulować usunięcie Konta, logując się na swoje Konto i wybierając opcję anulowania;

• c) po upływie 30 dni dane osobowe Użytkownika zostają trwale usunięte lub zanonimizowane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności (§ 9).

14.1.3. Przed złożeniem wniosku o usunięcie Konta Użytkownik może pobrać kopię swoich danych za pośrednictwem opcji „Eksportuj dane" dostępnej w ustawieniach Konta (prawo do przenoszenia danych — art. 20 RODO).

14.1.4. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdym czasie poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera lub poprzez zmianę ustawień w Koncie.

14.1.5. Usunięcie Konta powoduje zaprzestanie świadczenia Usług Elektronicznych wymagających Konta. Dane Użytkownika zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności (z uwzględnieniem 30-dniowego okresu karencji oraz okresów retencji wynikających z obowiązujących przepisów prawa).

14.2. Rozwiązanie przez Operatora

14.2.1. Operator może rozwiązać Umowę i usunąć Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• a) rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu przez Użytkownika, pomimo wcześniejszego upomnienia;

• b) podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji;

• c) korzystania z Serwisu w sposób zagrażający bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników;

• d) wykorzystywania Serwisu do działalności niezgodnej z prawem.

14.2.2. Przed usunięciem Konta Operator podejmie próbę kontaktu z Użytkownikiem w celu wyjaśnienia sytuacji, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub wymogów prawnych.

14.2.3. O rozwiązaniu Umowy i usunięciu Konta Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną wraz z uzasadnieniem decyzji.

14.3. Skutki usunięcia Konta Usługodawcy

14.3.1. Złożenie wniosku o usunięcie Konta Usługodawcy jest możliwe wyłącznie po zakończeniu wszystkich aktywnych zamówień (o statusie: w trakcie, zaakceptowane, wstrzymane lub oczekujące).

14.3.2. Usunięcie Konta Usługodawcy powoduje:

• a) natychmiastowe usunięcie Profilu Usługodawcy z wyników wyszukiwania (od momentu złożenia wniosku);

• b) trwałe usunięcie Profilu Usługodawcy, w tym zdjęć portfolio, logo i zdjęcia w tle (po upływie 30-dniowego okresu karencji);

• c) anonimizację opinii wystawionych przez Klientów (treść i ocena zachowane, powiązanie z Usługodawcą usunięte);

• d) anonimizację zamówień — dane osobowe usunięte, dane finansowe zachowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (5 lat);

• e) usunięcie lub anonimizację pozostałych danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności (§ 9).

15. Postępowanie reklamacyjne

15.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych świadczonych przez Operatora.

15.2. Reklamacje można składać:

• a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@zaplanujimpreze.pl;

• b) listownie na adres: soee - Marcin Sągol, ul. Pułaskiego 9, 08-430 Żelechów.

15.3. Reklamacja powinna zawierać:

• a) imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika;

• b) adres e-mail powiązany z Kontem (jeśli dotyczy);

• c) opis problemu stanowiącego przedmiot reklamacji;

• d) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

15.4. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, lub na adres e-mail powiązany z Kontem.

15.5. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji Operator zwróci się do Użytkownika o podanie dodatkowych informacji. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.

15.6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawców nie są rozpatrywane przez Operatora. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości, terminowości lub innych aspektów usług eventowych należy kierować bezpośrednio do danego Usługodawcy.

16. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

16.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• a) zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego rozwiązania sporu;

• b) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;

• c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

16.2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

16.3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami dotyczących umów zawartych on-line.

17. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

17.1. Użytkownik będący konsumentem, który zawarł Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

17.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail: kontakt@zaplanujimpreze.pl lub listownie na adres Operatora.

17.3. W przypadku Usług Elektronicznych, których świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie (np. natychmiastowe udostępnienie funkcjonalności Konta po rejestracji), Użytkownik:

• a) wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie — akceptacja niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenie rejestracji stanowią wyrażenie takiej zgody (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta);

• b) traci prawo odstąpienia od Umowy z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta wyrażoną przed upływem terminu na odstąpienie;

• c) w przypadku odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi — jest zobowiązany do zapłaty za usługi spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

17.4. Ponieważ Usługi Elektroniczne świadczone przez Operatora są aktualnie nieodpłatne, konsument wykonujący prawo odstąpienia nie ponosi żadnych kosztów.

17.5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

„Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w serwisie zaplanujimpreze.pl, zawartej w dniu [data rejestracji / zawarcia umowy]. Adres e-mail powiązany z kontem: [adres e-mail]. Data: [data]. Podpis (jeśli formularz przesyłany w formie papierowej): [podpis]."

18. Zmiany Regulaminu

18.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• a) zmian w obowiązujących przepisach prawa mających wpływ na świadczenie Usług Elektronicznych;

• b) zmian w zakresie lub sposobie świadczenia Usług Elektronicznych;

• c) konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń, orzeczeń, decyzji lub nakazów wydanych przez właściwe organy;

• d) zmian organizacyjnych lub technicznych po stronie Operatora;

• e) konieczności usunięcia niejednoznaczności, błędów lub omyłek pisarskich w Regulaminie.

18.2. O zmianach Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników posiadających Konto:

• a) drogą elektroniczną na adres e-mail powiązany z Kontem — co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian;

• b) poprzez wyświetlenie komunikatu w Serwisie.

18.3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo rozwiązać Umowę (usunąć Konto) przed wejściem w życie zmian. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

18.4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkowników przed dniem wejścia w życie zmian.

19. Postanowienia końcowe

19.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

19.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• a) Kodeks cywilny;

• b) Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

• c) Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

• d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);

• e) Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.

19.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

19.4. Ewentualne spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Ewentualne spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.

19.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 kwietnia 2026 r.